Lieu du poste
Châtenay-Malabry, France , France
Date de début du poste
Des que possible
Durée du contrat
CDI
Type de poste
Temps plein
Les incontournables

Points incontournables

  • 10 ans d'expérience en production
  • Compétences avérées dans le pilotage de clients
  • Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture applicative, hébergement, infogérance de production, ...)
  • Compétences managériales (5 personnes) et leadership
  • Expérience en ESN, infogérance et production
  • Profil recherché : un expert technique a basculé sur des fonctions avec du management
Salaire à partir de
50 000€-75 000€ Par an
Valide jusqu’au
31 octobre 2021
Réf : HUCL0921A
Responsable opérationnelle de compte
Description

D-CONSEIL est un cabinet de conseil en recrutement situé en Rhône Alpes entre Lyon et Genève,

Notre client recherche un(e) Responsable opérationnel de compte pour piloter les services aux infrastructures d’une institution à caractère industriel, localisée à Châtenay-Malabry. Expérimenté(-e) et passionné(e) de l’informatique, vous avez le goût des challenges et aimez apprendre.

 

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Clients, en tant que véritable patron de la production, vous êtes responsable des services aux infrastructures de votre client et des équipes qui les produisent :

  • Assurer la relation client : contractuelle, financière et commerciale :
  • Garantir la satisfaction et la fidélisation du client
  • Être l’interlocuteur privilégié du client en garantissant un suivi personnalisé et une maîtrise les enjeux métiers
  • Être force de proposition pour accompagner le client (réduire ses risques, améliorer la performance et l’agilité avec ses métiers, …)

 

Piloter les projets :

  • Analyser le besoin client et coordonner la production des offres commerciales avec les experts
  • Garantir la bonne exécution des projets en termes de périmètre, délai, qualité et profitabilité
  • Assurer une bonne communication sur le projet (tableaux de bord, reporting vis-à-vis du client, de sa hiérarchie, animer les différentes réunions et comités projet)

 

Piloter les opérations :

  • Manager hiérarchiquement les équipes de production (5 ingénieurs) et les équipes de proximité (5 techniciens). Un Team Leader nommé sur chacun des équipes
  • Piloter le Help Desk du client réalisé depuis un centre de service Cloud Temple (Lyon)

 

 Profil recherché :

  • Issu(e) d’une formation Bac+4/+5 en informatique, vous justifiez de 10 ans d’expérience réussie dans la production avec des compétences avérées dans le pilotage de clients et de bonnes connaissances en infrastructure.
  • Compétences managériales, leadership, efficience et force de proposition sont vos qualités principales.
  • Déplacements ponctuels en province sont à prévoir.

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    Poste : Responsable opérationnelle de compte

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